真实问题
“我们社区 DAU 连续两周下降 15%，运营觉得要加活动拉回来。”
问题判断
先不要用活动拉 DAU，当前最关键的是确认下滑来自哪类用户和哪个环节。
连续两周下降 15% 已经不像普通波动，但同一总体现象可能由完全不同的原因造成。活动只能短期抬高访问，无法替代根因判断。
为什么这是核心问题
新用户减少、老用户流失和内容供给下降，需要三种不同打法。
- 新用户下降，优先检查渠道、投放、注册和激活。
- 老用户下降，优先检查内容供给、分发、Push、版本体验和召回。
- 如果异常集中在某个平台或版本，继续做活动会扩大受影响人群。
行动建议
24 小时内先完成一次下降贡献拆解。
确认口径与异常起点
核对 DAU 定义、埋点、去重和数据更新时间，标出首次显著偏离基线的日期。
按五个维度拆下降贡献
对比新老用户、渠道、平台、版本和核心内容供给，找出贡献最大的 1 至 2 个群体。
只处理主导来源
查看关键群体的行为路径和最近反馈，再选择召回、供给修复、版本回滚或渠道动作。
决策条件
拆清来源后，再选择最小有效动作。
- 老用户回访下降：优先修内容供给、分发或召回，不先扩大拉新。
- 新用户规模下降：检查渠道和激活，确认承接正常后再做活动或投放。
- 异常集中在版本：先灰度回滚或修复，并监控受影响 cohort 是否恢复。
- 只是数据口径变化：先修复看板和历史回填，不启动业务优化项目。
常见问题
DAU 下滑时先确认什么？
- DAU 下滑时应该马上做活动吗？
- 不要先做全站活动。先拆清下降来自新用户、老用户、渠道、版本、内容供给还是数据口径，否则活动只会制造短期噪音。
- DAU 下滑第一天应该看什么？
- 先确认口径和异常时间点，再按新老用户、渠道、平台、版本和核心内容供给拆下降贡献，找出贡献最大的 1 至 2 个群体。